AUTODOC ist ein Technologieunternehmen mit einer führenden E-Commerce-Plattform für Fahrzeugteile und -zubehör in Europa. Wir wurden 2008 in Berlin gegründet und sind heute 5.000 Menschen aus 68 Nationen, die zusammenarbeiten, um Mobilität einfach und nachhaltig zu machen. Indem wir Technologie in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, gelingt es uns, Kunden in 27 europäischen Ländern in 23 Sprachen zufriedenzustellen. Neugierige Köpfe, abenteuerlustige Experten und technikbegeisterte Profis - ein Team, eine Milliarde Euro Umsatz. Catch the ride!
Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.
Dies ist nicht nur ein Job - es ist eine Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, welches den automobilen Aftermarket neu definiert.
Standorte: In Deiner Region und deutschlandweit
Bitte bewerben Sie sich umgehend, wenn Sie aufgrund des großen Interesses für diese Stelle in Frage kommen.
* Kundenbetreuung im Außendienst
* Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.
* Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess effizient organisierst.
* Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.
* Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
* Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.
* Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut.
* Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.
* Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.
* Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
* Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
* Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.
* Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden.
* Du bekommst einen Firmenwagen (ohne private Nutzung), eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams. xniyctf
* Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.
* 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
* Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
* Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
* Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
* AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
* Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching