Projektleitung Pharmaceutical Services & Sales- und Servicemanagement (m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Köln Startdatum: sofort Referenznummer: 859656/1
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Über das Unternehmen
1. Führender Dienstleister im Healthcare-Umfeld mit Fokus auf Multi-Channel-Kommunikation im Gesundheitswesen
2. Umsetzung von Informations-, Beratungs- und Serviceprojekten für Kunden aus Pharma und Healthcare
3. Moderne Arbeitsumgebung, wertschätzende Unternehmenskultur, offenes Miteinander
Aufgaben
4. Disziplinarische, fachliche und operative Führung von Teamleitungen und Mitarbeitenden
5. Weiterentwicklung der Teams durch Coaching-Ansätze, individuelle Förderung und klare Zielorientierung
6. End-to-end-Steuerung komplexer Projekte im Gesundheits- und Pharmasektor
7. Sicherstellung von Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität
8. Analyse relevanter KPIs sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
9. Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
10. Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Kommunikationsprozessen
11. Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen
12. Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie Verantwortung für Qualitätssicherung
13. Steuerung von In- und Outbound-Projekten, Customer Experience, Service Operations
Profil
14. Abgeschlossenes Studium, in Life Sciences, Pharmazie, Gesundheitsökonomie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
15. Mehrjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung und Projektmanagement
16. Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und professionelles Stakeholder-Management
17. Strategisches und analytisches Denkvermögen sowie hohe Prozessorientierung
18. Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten und teamorientierte Arbeitsweise
19. Hands-on-Mentalität und Freude daran, Projekte aktiv weiterzuentwickeln
20. Erfahrung im Sales- oder Customer-Service-Umfeld, idealerweise im Contact Center
Benefits
21. Strukturierte und umfassende Einarbeitung
22. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
23. Modernes, helles Büro in zentraler Lage
24. Ergonomische Arbeitsplätze, Aufenthaltsbereiche, frisches Obst und Getränke
25. Offene Unternehmenskultur mit Duz-Mentalität und wertschätzendem Umgang
26. Regelmäßige Teamevents und Aktionen zur Stärkung des Teamgeists
27. Attraktive Zusatzleistungen wie JobTicket-Zuschuss, EdenRed-Karte und Mitarbeiterrabatte
Gehaltsinformationen
28. Attraktive, leistungsorientierte Vergütung