Honeywell Building Automation gestaltet die Zukunft sicherer und intelligenter Gebu00e4ude durch Innovationen in den Bereichen Automatisierung, Brandschutz und Sicherheitssysteme. Mit einem Portfolio, das Software, Hardware und Dienstleistungen umfasst, verfolgt Honeywell einen ergebnisorientierten Ansatz, um Gebu00e4udeeigentu00fcmern und -betreibern zu helfen, Sicherheit, Energieeffizienz und Betriebsleistung zu verbessern. Wir tragen dazu bei, Gebu00e4ude sowohl betrieblich als auch u00f6kologisch sicherer und effizienter zu machen. Bist du bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten? Wir haben eine spannende Gelegenheit fu00fcr einen Werkstudenten (m/w/d) u2013 Technical Support Specialist (Techniker oder Elektroingenieur, 6u201312 Monate, Teilzeit), um unser Team bei Honeywell in Albstadt zu verstu00e4rken. Diese Position ist Teil unseres University Relations Programm s, das darauf abzielt, Studierenden und Absolventen den Karrierestart durch praktische Erfahrungen, Mentoring und Entwicklungsmu00f6glichkeiten zu erleichtern. In dieser Rolle u00fcbernimmst du Verantwortung fu00fcr Kundensupport-Aufgaben und tru00e4gst zur Verbesserung der Gesamterfahrung fu00fcr Nutzer unserer Sicherheitsprodukte bei. Du unterstu00fctzt technische Anfragen, Dokumentation und die Entwicklung von Self-Service-Ressourcen. Dein Beitrag wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit, die Servicekonsistenz und die Effektivitu00e4t unserer Supportprozesse aus. Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle fu00fcr technische Anfragen per Telefon und E-Mail, mit zeitnahen und professionellen Antworten Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen in Salesforce/NEX, inklusive pru00e4ziser Dokumentation Unterstu00fctzung bei der Erstellung von FAQs, technischen Tipps und u201eHow-Tou201c-Videos fu00fcr Hardware und Software zur Fu00f6rderung des Self-Service Bereitstellung von Dokumentationen und Ressourcen, die Kunden befu00e4higen und wiederkehrende Anfragen reduzieren Durchfu00fchrung von Schulungen fu00fcr Kunden und Partner zu Honeywell-Systemen und -Tools Sammlung und Analyse von Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserung der Supportprozesse Dein Profil: Eingeschrieben in ein Bachelorstudium oder abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik Bereitschaft, Kunden und Partner in Honeywell-Systemen und -Tools zu schulen Ausgepru00e4gte Kommunikations- und Pru00e4sentationsfu00e4higkeiten Sicher im Umgang mit Kunden, einschlieu00dflich der Durchfu00fchrung von Schulungen Gute Kenntnisse in Microsoft Office; Erfahrung mit Salesforce oder u00e4hnlichen CRM-Systemen von Vorteil Sprachkenntnisse: Deutsch: B2u2013C2 Englisch: B2u2013C2 Unser Angebot: Ein bezahltes Praktikum als Werkstudent fu00fcr 6u201312 Monate in einem globalen Technologieunternehmen Mentoring und Unterstu00fctzung durch erfahrene Fachkru00e4fte Einblicke in technische Support- und Kundenserviceprozesse Eine Kultur, die Vielfalt, Inklusion und Innovation fu00f6rdert Kontinuierliches Lernen und persu00f6nliche Weiterentwicklung Honeywell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt schu00e4tzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Nationalitu00e4t, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung. Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, wesentliche Aufgaben zu erfu00fcllen und Zugang zu weiteren Vorteilen und Privilegien der Beschu00e4ftigung zu erhalten. Bitte kontaktiere uns, um entsprechende Vorkehrungen zu beantragen. Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustainability Solutions, and Industrial Automation business segments u2013 powered by our Honeywell Forge software u2013 that help make the world smarter, safer and more sustainable. Honeywell is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, religion, or veteran status.