1st Level Supporter / Helpdesk
(m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH München Startdatum: sofort Referenznummer: 840359/1
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Über das Unternehmen
1. Unser Kunde entwickelt innovative Softwarelösungen für Personalmanagement
Aufgaben
2. Ticket-Management: Verteilung und Bearbeitung einfacher Support-Tickets (1–2 Tage/Woche)
3. Laptop-Handling: Löschen und Inventarisieren von Geräten
4. Onboarding: Vorbereitung von Laptops für neue Mitarbeitende (jeweils zum 1. und 15. des Monats)
5. Workplace Support: Unterstützung bei Monitor- und Schreibtischinstallationen sowie einfachen Verkabelungen
6. AV-Event-Support: Hilfe bei Audio-Visual-Events (1–2 Mal pro Woche)
7. First-Level-Support: Unterstützung bei IT-Problemen im Büro (Walk-In-Service)
8. Hardware-Ausgabe: Bereitstellung von Kabeln, Ladegeräten und Zubehör
9. Dokumentation: Erstellung von Tickets zur lückenlosen Nachverfolgung aller Aktivitäten
Profil
10. Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
11. Technisches Grundverständnis – keine tiefgehenden IT-Kenntnisse erforderlich
12. Bereitschaft, Tools wie JIRA zu erlernen
13. Freude am Umgang mit Menschen, hohe Serviceorientierung und Teamgeist
14. Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
15. Erfahrung aus Bereichen wie UI/UX oder Videospielentwicklung ist ein Plus
16. Verhandlungssichere Englischkenntnisse – Deutsch ist ein Plus
Benefits
17. Guter Einstieg für Quereinsteiger – keine tiefgehenden IT-Kenntnisse erforderlich
18. Technisches Wissen wird vermittelt
19. Abwechslungsreiche Aufgaben
20. Keine Rufbereitschaft – geregelte Arbeitszeiten
21. Internationales Umfeld – Englisch als Hauptsprache
22. Zentrale Lage in München – gut erreichbar