Salary: 30.000 - 55.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support Offenheit, sich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware) Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten Sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie soziale Kompetenzen Sehr gute Deutsch-Sprachkenntnisse - mindestens C2 Bereitschaft, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich) Responsibilities: Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.) Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend Technologies: Support Windows More: Wir bei KIND sind ein führendes Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik und betreiben rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland mit mehr als 3500 Mitarbeitenden. Bei uns erwarten Dich eine strukturierte Einarbeitung sowie ein engagiertes Team, in dem persönliche Unterstützung großgeschrieben wird. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten, Fortbildungen und ein Gleitzeitmodell nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit. Zudem kannst Du dich auf frische, regionale Speisen in unserem Betriebsrestaurant sowie attraktive Mitarbeiterrabatte freuen. Wir freuen uns auf begeisterte Menschen, die unser Team bereichern möchten! last updated 18 week of 2026