Als Senior IT-Servicetechniker tragen Sie dazu bei, die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr zu sichern. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, um unsere IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands zu leisten.
Aufgaben:
* Annahme von zugewiesenen IT / TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
* Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld
* Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik
* Unterstützung der lokalen Einsatzsteuerung bei der Auftragsannahme und -koordination
* Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe
* Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements
* Koordination und Durchführung von DGUV V3 Prüfungen
* Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten
Requirierte Qualifikationen:
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
* Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, Vorqualifizierung von Tickets, CMDB, etc.)
* Kenntnisse 2nd/3rd Level Support
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
* Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Qualitätsorientierung und Teamfähigkeit
* Führerschein Klasse B
Wir bieten Ihnen:
* Marktgerechte Vergütung, sicherer Arbeitsplatz und betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
* Modernes Notebook (HP EliteBook) und High-End Smartphone (Samsung oder Apple)
* Digitale Sachwertkarte, monatlich aufgeladen
Schrittweise Einarbeitung:
Wir unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung durch individualisierte Maßnahmen.
Das Unternehmen:
BWI ist ein zuverlässiger Digitalisierungspartner der Bundeswehr und bietet innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen.