WE DO IT ADVANCED! Mit dieser Leidenschaft begleitet die Advanced Applications GmbH produzierende Unternehmen auf dem Weg in die Digitalisierung. Als 360° Partner bieten wir innovative und zukunftsweisende Dienstleistungen und Produkte von Lizenzen/Wartung, Hosting, Consulting, Integration und Entwicklung bis zum Application Management Support an acht Standorten weltweit. Wir arbeiten mit ca. 160 Mitarbeitern vorwiegend mit international agierenden, mittelständischen Unternehmen und Konzernen.
Aufgrund unseres dynamischen Wachstums suchen wir ab sofort für unseren Standort in Rottweil engagierte Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Teams.
Ihre Aufgaben
* First- und Second-Level-Support für unsere Kunden im SAP-Umfeld (je nach Qualifikation und Erfahrung)
* Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
* Fachliche Betreuung und Beratung der Anwender zu den folgenden SAP-Modulen – absteigende Priorität:
o Finance & Controlling (FI CO)
o Production Planning (PP)
o Authorization Management (Berechtigungen)
o Material Management / Purchasing (MM)
o Project System (PS)
o Plant Maintenance (PM)
o Transport Management
o Sales & Distribution (SD)
o Global Trade System (GTS)
* Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ggf. Eskalation an das Third-Level
* Unterstützung bei Schulungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse im SAP-Support, idealerweise in Service Level 1 und/oder 2 (>=5 Jahre)
* Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten SAP-Module, Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere
* Kundenorientierte Denkweise, hohe Service- und Kommunikationskompetenz
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Dein Benefit
* ADVANCED Work: Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst Du diesen ADVANCED Spirit erleben.
* ADVANCED Education: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche, als auch fachliche Entwicklung
* ADVANCED Recognition: Bei uns erhältst Du nicht nur Wertschätzung für dein Engagement, sondern auch attraktive Zusatzleistungen. Dazu gehören eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Firmenfitness-Karte. Wir wissen, dass nach anspruchsvollen Aufgaben im Unternehmen auch eine aktive, individuelle Freizeitgestaltung wichtig ist und unterstützen Dich dabei.