Technischer Supportmitarbeiter_in (m/w/d)
Wirken Sie mit beim Technologieführer im Bereich der Balkonkraftwerke
Wir von Maxxisun sind Experten für nachhaltige Energielösungen mit Sitz in Wiedemar bei Leipzig. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und dem Vertrieb unserer Maxxicharge Plug & Play Speichersysteme.
Für die technische Beratung unserer bestehenden und neuen Kunden suchen wir ab Sofort Ihre Unterstützung.
Arbeitsort:
* wahlweise in unserem Büro in Wiedemar
* oder im Homeoffice (regelmäßige Teilnahme an Meetings)
Art der Stelle: Festanstellung in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
* Betreuung der Kunden bei Installation, Betrieb und Problemlösung am Telefon, in Onlinemeetings oder per E-Mail
* Fehleranalyse und Behebung
* Aufbereitung von Daten aus Dateien und Datenbanken zur Überführung in die Systeme
* Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung um Fehler schneller erkennen und ausbessern zu können
* Annahme, Verfolgung und Auswertung der eingehenden Fragen
* Beratung von Neukunden
Ihr Profil:
* Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Erneuerbare Energien / Solar- / Batteriespeichersysteme
* Kunden- und Serviceorientiertes Arbeiten
* Gute Kenntnisse von Supportprozessen, -methoden und Tools für die Qualitätssicherung
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook und Excel
* Strukturierte Vorgehensweise bzw. Fähigkeit zur eigenständigen Planung und Organisation von Aufgaben und Arbeitsabläufen
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have:
Wohnort in Leipzig, Halle Saale oder Umgebung (erleichtert persönliche Meetings)
Ihre Vorteile:
* Freie Zeiteinteilung ohne eine konkrete Arbeitszeitvorgabe
* Dienstwagen Jahreswagen BMW 330i
* Mitarbeiterrabatte für Solarprodukte
* Flache Hierarchie mit Startup Spirit
* Homeoffice Möglichkeit
* Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation
* Mitarbeit in einem internationalen, wertschätzenden Team
* Spannender Einblick in die Zukunftsbranche Balkonkraftwerke – und die Chance, beim Technologieführer der Branche mitzuwirken
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: 2.136,67€ ,43€ pro Monat
Leistungen:
* Firmenwagen
* Homeoffice-Möglichkeit
* Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung:
* Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
* Technischer Support: 3 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
* Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 04509 Wiedemar