Professionelle Kundenbetreuung
Unser Kundenservice legt Wert auf eine angenehme und hilfsbereite Kommunikation mit unseren Kunden. Wir sind verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Aufgaben und Verantwortungen
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
* Beantwortung von Fragen zu Verträgen und Schadenabwicklungen
* Bearbeitung von Vertragsänderungen und Beratung zu Vertragserweiterungen
* Proaktives Informieren von Kunden über Produkte und Konditionen
* Unterstützung bei Beitragsanfragen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ein wichtiger Punkt
Wir suchen nach Menschen mit Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteigern mit Kommunikationstalent. Sie sollten routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen sein und über Schlagfertigkeit, Begeisterungsfähigkeit, Leidenschaft und Spaß an der Telefonie verfügen.
Wichtige Qualifikationen
* Routinierte Kommunikationsfähigkeit
* Kenntnisse in der PC- und Softwareanwendung
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Verhandlungssicherheit und Konfliktlösungskompetenz
* Hohe Motivation und Selbständigkeit
Unsere Ziele
Wir streben danach, eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicherzustellen. Wir möchten unsere Kunden als Partner betrachten und ihnen unterstützend zur Seite stehen.
Warum wir das wollen
Wir glauben daran, dass eine gute Kundenerfahrung nicht nur das Ziel unserer Arbeit ist, sondern auch eine notwendige Voraussetzung für unser Gedeihen und Wachstum. Deshalb legen wir großen Wert auf die Verbesserung unserer Services und setzen uns für eine ständige Weiterentwicklung ein.