Für unseren Kunden suchen wir einen IT Support, der den First- und Second-Level-Support im Bereich Client, Workplace und Infrastruktur übernimmt. Ziel ist die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch effiziente Bearbeitung von Incidents und Service Requests, sowie die Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen. Aufgaben: * Bearbeitet Incidents und Service Requests im First- und Second-Level-Support, Sicherstellung der Servicequalität * Analysiert und behebt Störungen im Bereich Clients, Anwendungen und Infrastruktur * Unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen und sorgt für eine nachhaltige Problemlösung * Dokumentiert Tickets, Lösungen und Prozesse im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank * Arbeitet eng mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistern zusammen und eskaliert Themen bei Bedarf Skills: * Erfahrung im First- und Second-Level-Support in Microsoft-geprägten IT-Umgebungen * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und Active Directory * Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (z. B. TCP/IP, VPN, WLAN) * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) * Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Details: * Start: ASAP * Dauer: 6 Monate * Auslastung: 5 Tage/Woche * Standort: Wöchentlich 2 Tage Vorort Großraum Halle * Sprache: Deutsch & Englisch Bei Interesse an diesem Projekt, oder wenn Sie hierfür jemanden empfehlen können, kommen Sie gerne auf mich zu.