Über uns:
Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.
Aufgaben
Das erwartet dich bei uns:
Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
* Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
* Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
* Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
* Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
* Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
* Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
* Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
* Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
* Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
* Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level
Qualifikation
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
* Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)
* Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
* Hohe Service- und Lösungsorientierung
* Strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
* Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
* Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Führerschein Klasse B
Benefits
Das bieten wir dir:
* Attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge / vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenfahrzeug
* Mobiles Arbeiten und moderne Arbeitsplätze
* Fitness-Abo
* Hochwertige Technik und klimatisierten Arbeitsplatz
* Mitreißende Firmenevents
* Ein starkes, dynamisches & unterstützendes Team
Klingt nach dir?
Dann mach den nächsten Schritt und bring deine Leidenschaft für IT in unser Support-Team!
Ob beim Lösen technischer Probleme, der Betreuung von Kund:innen oder der Weiterentwicklung von IT-Systemen – bei uns kannst du zeigen, was in dir steckt.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft unserer Kund:innen!
Bewirb dich jetzt: GSL Groß GmbH
Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein
Tel.: 06781 / 56966-0
Ansprechpartnerin: Frau Christin Nolte
Wir sind einer der führenden IT-Dienstleister in der Region und bauen unsere Expertise auf über 25 Jahren Markterfahrung auf. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir unsere Kunden aus kleinen und mittelständischen Unternehmen mit unseren IT-Lösungen dabei, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Für unsere Auftraggeber definieren wir digitale Lösungen für eine IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.