Aufgabengebiet
* Sicherstellung einer strukturierten und termingerechten Reklamationsbearbeitung unter Anwendung geeigneter Problemlösungsmethoden (z.B. 5-Why, Ishikwa, etc.). Dies beinhaltet die schnelle Erstreaktion als auch alle nachfolgenden kundenorientierten Kommunikationen in Abstimmung mit anderen Fachbereichen (z.B. Entwicklung, Service, etc.) sowie alle erforderlichen internen Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen ( z.B. Sperrung Teile)
* Überwachung und Verbesserung der Produktqualität im Feld durch systematische Feststellung von Schwachstellen und Ableitung geeigneter Maßnahmen. Sicherstellung der Wirksamkeit, Dokumentation und der abgeleiteten Lessons Learned Maßnahmen.
* Planung, Priorisierung und Ressourcensteuerung des Reklamationsmanagements einschließlich der Führung von 8D-Teams und Q-Regelkreisen
* Bewertung von Qualitätsrisiken und Ableitung von Entscheidungsvorlagen durch geeignete Datenanalysen, Statistiken und Kostenaufstellungen
* Moderation von bereichsübergreifenden Qualitätsrunden, Eskalationsmeetings, sowie die persönliche Leitung von Eskalationsfällen
* Sicherstellung der Qualität von Produkten im Bereich Kältetechnik in der Entwicklungs-, Serien- und Änderungsphase mittels Qualitätsvorausplanung einschließlich deren Dokumentation. Begleitung und Freigabe von Vor-Null- und Serienproduktion
* Vorbereitung und Durchführung von Kunden-/Produkt-/Prozessaudits und Q-Gesprächen mit/beim Kunden
* Etablierung klarer Standards, Prozesse und Kennzahlen sowie kontinuierliche Prozessverbesserung für den Bereich Produktqualität
* Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Kontrollplänen, Prüfprotokollen
* Unterstützung bei der Qualifizierungsaudits für Produkte (Zertifizierungen)
Profil
* Ingenieurwissenschaftliches Hochschul-/Fachhochschulstudium bzw. Meister-/Technikerausbildung
* Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Qualitätsbereich
* umfangreiche Methodenkenntnisse im Bereich Qualität (z.B. Problemlösungstechnik, Six-Sigma) und gute Kenntnisse im Bereich Normen (z.B. ISO 9001)
* Moderations- und Präsentationstechniken und Projektmanagementkenntnisse
* Produktkenntnisse im Bereichtechnik Kältetechnik wünschenswert
* muttersprachliche Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Eigenverantwortliches sowie zielorientiertes Arbeiten
* Hohe Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke
* Ausgeprägte Teamfähigkeit, Durchsetzungs- und Entscheidungsvermögen
Wir bieten
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven
* Ein spannendes und sehr breites Aufgabengebiet
* Ein angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"
* Flache Hierarchien
* Variable Arbeitszeiten - teilweise mobil möglich
* Eine Betriebliche Altersvorsorge
* Aktive Gesundheitsförderung (Mitglied i-gB, Mitglied JobRad)
* Ein AG-bezuschusstes Mitarbeiterrestaurant
* Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung
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