Deine Aufgaben:
1. Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMAC-Aufträgen im IT/TK-Umfeld
2. Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support
3. Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software
4. Inbetriebsetzung und Administration der Kunden IT-Infrastruktur/ -Systeme, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
5. Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA Einhaltung
6. Bereitstellung der entsprechenden Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation der erbrachten Leistungen und Zeiten
7. Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Dein Profil:
8. Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und/oder TK-Service
10. Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
11. Erfahrung im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
12. Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
13. Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse
14. Führerschein Klasse B
Wir bieten:
15. Langfristig sicherer Arbeitsplatz
16. Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
17. Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
18. Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
19. Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
20. Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge