Mitarbeiter customer care

Die STERIS Deutschland GmbH, eine Tochter­gesellschaft der STERIS plc, ist ein Global Player im Bereich Infektions- und Konta­minations­prävention sowie Keim­reduktion für Kunden aus den Bereichen Gesund­heits­wesen und Pharma­industrie. STERIS ist mit über 18.000 Mitar­beitenden in mehr als 100 Ländern tätig und erwirt­schaftet jährlich einen Umsatz von 5 Milliarden US-Dollar. In der DACH-Region beschäfti­gen wir über 650 Mitar­beitende an 17 Stand­orten. Unser Ziel ist es, die Welt gesünder und sicherer zu machen, indem wir innovative Produkte und Dienstleistungen für das Gesundheitswesen und für die Pharma­industrie anbieten. Hilf uns dabei, diese Mission zu erfüllen. Zusammen machen wir die Welt zu einem besseren Ort für alle.

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LEARN – GROW – MAKE A DIFFERENCE

Wir suchen für unser Kundenservice-Team am Standort Heiligenberg eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung im Bereich Customer Care Medizintechnik

Mitarbeiter Customer Care / Kundenservice Medizintechnik (m/w/d)

1. Bearbeitung eingehender Kunden­anfragen per Telefon und E-Mail, z. B. zu Verfüg­bar­keiten, Liefer­terminen, Bestell­status etc.
2. Auftrags­erfassung und -abwicklung im System
3. Verfolgung von Liefer­terminen in Abstimmung mit dem Vertrieb, Operations- und Logistik­team
4. Sicherstellen der Kunden­zufrieden­heit durch lösungs­orientierten Support und Beschwerde­management
5. Pflege von Stammdaten und Doku­mentieren aller Interaktionen im ERP-System
6. Erstellen von Liefer- und Fracht­papieren sowie Rechnungen
7. Unterstützung bei der Ermittlung von Kenn­zahlen
8. Koordination von Terminen, Kunden­besuchen und Besprechungen
* Kaufmännische Aus­bildung oder vergleich­bare Berufs­erfahrung
* Erfahrungen im Kunden­service
* Gute ERP-Kennt­nisse
* Gute Organisations­fähig­keiten und strukturierte Arbeits­weise
* Verantwortungs­bewusst­sein und gute Kommunikations­fähig­keiten
* Gute MS-Office-Kennt­nisse
* Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englisch­kennt­nisse in Wort und Schrift

Job im Medizintechnik-Umfeld

* Ein sicherer Arbeits­platz in einem globalen, wachsenden Unter­nehmen
* Attraktive Vergütung und Gleit­zeit
* Jährlicher Bonus (Unternehmens­beteili­gung)
* Jährliche leistungs­basierte Gehalts­anpassung
* 30 Urlaubstage (plus Sonder­urlaubs­tage)
* Vermögens­wirksame Leistungen
* Betriebliche Alters­vorsorge
* Corporate Benefits
* JobRad

Modern Workplace

* Ergonomische Arbeits­plätze und eine moderne Aus­stattung
* Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser

Onboarding und Personal­entwicklung

* Du erhältst eine umfang­reiche Einar­beitung und gehörst vom ersten Tag an ins Team von STERIS, wirst eigen­verant­wortlich arbeiten und das mit einem Team, das sich gegen­seitig unter­stützt und Spaß am Kunden­service hat
* Durch regelmäßige Mitarbeiter­gespräche und indivi­duelle Personal­entwicklungs­maßnahmen wird Deine Entwicklung gefördert
* Regelmäßige Mitarbeiter­umfragen, E-Learning-Platt­form, Sprach­kurse und vieles mehr