Du brennst für exzellenten Kundenservice, der Eindruck hinterlässt? Außerdem weißt Du als erfahrener Profi Deine Crew mit Geschick und Fingerspitzengefühl einzusetzen? Dann bist Du bei LogiTel in Neumünster goldrichtig LogiTel ist einer der führenden Online-Händler auf dem deutschen Mobilfunkmarkt. Bring uns mit Deinem Beitrag als Teamleiterin/Teamleiter unserer telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Neumünster nach vorne und komm an Bord
Das sind Deine Aufgaben
Du führst ein Team von ca. 6 Mitarbeitenden (In- & Outbound, Mailbearbeitung
Du steuerst die Lines und unterstützt im Tagesgeschäft
Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden
Du erstellst regelmäßig Reportings und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung ab
Du bist Ansprechpartner/in für alle Fachfragen und schulst Dein Team in fach- und servicebezogenen Themen
Du integrierst neue Kolleginnen und Kollegen und führst mit ihnen regelmäßig Feedback- und Entwicklungsgespräche
Das bringst Du mit
Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Kundenservice
Gute Kenntnisse im Bereich Mobilfunk
Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute Excel-Kenntnisse
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke
Das bieten wir Dir
Interne Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Deine berufliche Weiterentwicklung durch interne Förderung und gezielte Weiterbildung
Gezieltes Onboarding: Wir möchten, dass Du Dich bei uns von Anfang an wohlfühlst. Eine Patenschaft, umfassende Einarbeitung und abteilungsübergreifende Schulungen sind nur einige Punkte für Deinen perfekten Start ins Team
Flexibilität: Mit Gleitzeit und attraktiven Arbeitszeiten findest Du Deine Balance zwischen beruflichen und privaten Ansprüchen
Moderne Ausstattung: Höhenverstellbare Schreibtische, eigenes Notebook, mehrere Bildschirme – Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet, damit du bestens durchstarten kannst
Bike-Leasing: Für eine umweltbewusste Mobilität kannst Du unser firmeneigenes Bike-Leasing nutzen
Firmeneigene Parkplätze: Du startest entspannt in den Tag dank Firmenparkplatz in Neumünster
Verpflegung: Unsere gut ausgestattete Küche mit Getränken und Obst steht Dir jederzeit zur Verfügung. Zudem erwartet Dich immer zum Monatswechsel ein frisches Brötchenbuffet, um Dir den Arbeitsalltag zu versüßen
Interessiert? Nimm gleich Kontakt auf Oder schicke uns Deine Unterlagen per E-Mail an