Mitarbeiter*in kundenservice - inbound (m/w/d)

Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d) in Ascheberg

Mit über 70 Jahren Erfahrung steht Amica als einer der größten europäischen Hersteller für Kompetenz und Erfahrung in der Produktion von Haushaltsgeräten. Der Hauptsitz der Amica Gruppe ist im polnischen Wronki. Aktuell beschäftigt die Gruppe ca. 2.500 Beschäftigte in Produktion und Verwaltung. Global ist Amica in über 50 Märkten aktiv. Insbesondere Deutschland, Skandinavien, Frankreich, Großbritannien und Spanien sind wichtige Exportmärkte für die Amica Gruppe. Das Markenportfolio umfasst neben der Hauptmarke AMICA noch Marken wie: GRAM, HANSA, CDA und FAGOR. Im Jahr 2024 betrug der Jahresumsatz der Amica-Gruppe 603 Mio. €.

Die Amica International GmbH mit Sitz im münsterländischen Ascheberg ist die deutsche Vertriebsgesellschaft der Amica Gruppe. Ein junges, modernes Unternehmen mit über 110 engagierten Mitarbeitenden, das einen stetigen Erfolg im deutschen und europäischen Umland aufzuweisen hat. Dabei leben wir eine offene Du-Kultur, die für kurze Wege, direkten Austausch und ein wertschätzendes Miteinander steht.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d)

Start: ab sofort

• Sie möchten in einem starken Team arbeiten und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen und kümmern sich um sämtliche Servicefälle.
• Sie geben Auskunft zu laufenden Aufträgen und Reklamationen.
• Sie unterstützen unsere Kund*innen bei Fragen, Fehlern oder Problemen und beraten sie rund um unsere Produkte.

Ihr Profil als Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d)

• Sie bringen erste Erfahrungen aus dem Kundenservice mit und verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung.

• Sie haben eine freundliche Telefonstimme und überzeugen mit höflichem Auftreten sowie ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
• Die Bearbeitung unserer Kundenanfragen erfordert fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus sind Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.
• Sie sollten geübt im Umgang mit den MS Office Programmen sein und haben vielleicht sogar bereits Erfahrung mit SAP oder einem anderen ERP-System sammeln dürfen.
• Mit Ihnen arbeitet man gerne zusammen, denn Sie kommunizieren positiv und haben Freude an der Teamarbeit.

Das ist uns wichtig

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit familiärer Unternehmenskultur. Offenheit, Ehrlichkeit und Vertrauen sollten zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Da eine hohe Kundenzufriedenheit für uns oberstes Ziel ist, sollten Sie Freude am Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen haben.

Durch stetige Veränderungen im Markt bleibt die Arbeit bei Amica immer interessant und frische Ideen sind herzlich willkommen!

In Ascheberg bieten wir Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe als Teil eines motivierten Teams
• Gestaltungsmöglichkeiten und flache Hierarchien
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit sympathischen Kolleg*innen
• Umfangreiche Einarbeitung
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice an 2 Tagen pro Woche
• Essenszulage in Form von Restaurant-Schecks
• Mitarbeiterrabatt beim Gerätekauf
• Vermögenswirksame Leistungen und zusätzliche Absicherung durch unsere Gruppenunfallversicherung
• Unbegrenzt heiße und kalte Getränke
• Gute Verkehrsanbindung sowie ausreichend Parkplätze vor Ort
• Mitarbeiter-Laptop
• Firmenevents wie unser jährliches Sommerfest und unsere Weihnachtsfeiern
• Medizinische Betreuung durch unsere Betriebsärztin

So geht es weiter

Bewerben Sie sich bitte direkt online als Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d) in Ascheberg, indem Sie auf den "Jetzt-online-bewerben" Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab gerne die Kontaktdaten unserer Ansprechpersonen.

Nach der Sichtung Ihrer Unterlagen vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Interview vor Ort in Ascheberg oder via Microsoft Teams.

Onboarding

Als neues Mitglied im Team möchten Sie sich natürlich schnell in der Amica Familie zuhause fühlen. Dazu bereiten wir für Sie einen umfangreichen Einarbeitungsplan für die ersten Tage und Wochen vor.

Für uns selbstverständlich, Sie erhalten zum Start Ihre persönliche Büro-Ausstattung und alle nötigen Berechtigungen, damit Sie gleich in die ersten Themen einsteigen können. Sie werden von erfahrenen Kolleg*innen in unsere Produktwelt eingeführt und lernen alle Teammitglieder kennen.

Step-by-step führen Sie unsere Mitarbeitenden aus den angrenzenden Teams in die Prozesse und Abläufe ein, stellen Sie unseren Geschäftspartnern vor und machen Sie fit für Ihre Arbeit als Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d).

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter*in Kundenservice - Inbound (m/w/d) in Ascheberg. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung – bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf sowie relevanten Zeugnissen (bitte als PDF) – unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Verfügbarkeit.