Stellenbeschreibung
Du bist ein Organisationstalent, der Fels in der Brandung und behältst auch bei vielfältigen Prozessen stets den Überblick? Du trägst das Service-Gen in Dir und Augenhöhe ist Deine Lieblingssprache? Außerdem liebst Du die unterschiedlichen Herausforderungen im Umgang mit Kunden und Kollegen und bist mit Leidenschaft Schnittstelle, Problemlöser und Vernetzer? Dein Name ist das Synonym für Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenmotivation? Du bist ein absoluter Team-Player und kommunikations- als auch konfliktfähig?
Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit
Servicedisponent / Speditionskaufmann (m/w/d)*
am Standort Münster
Deine künftigen Aufgaben:
* Erster Kontakt bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen.
* Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden.
* Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit.
* Nachbearbeitung und Dokumentation durchgeführter Leistungen und Maßnahmen in einer softwarebasierten Lösung.
* Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung, Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement.
* Überwachung des Tickets im Ticketsystem und vollständige Bearbeitung des Tickets bis zum Ticketabschluss.
* Prüfung von Serviceeinsätzen bzw. Vertragsprüfung, sowie Vorbereitung der Rechnungserstellung und Datenpflege im System.
Qualifikationen
Das bringst Du mit:
* Idealerweise abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
* Berufserfahrung vorzugsweise im Dispatching/in der Disposition – Quereinsteiger willkommen.
* Gute IT-Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten, gerne auch mit Sage 100.
* Effektive Kommunikationsfähigkeit, verbindliche Umgangsformen sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten.
* Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Engagement, selbständige Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität.
Zusätzliche Informationen
Unsere Benefits & Perks:
* Appreciation – attraktive Vergütung und Firmenwagen kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment – auch für dein Remote Work.
* Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
* Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
* Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Ausbildungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback, Zeit zur Prüfungsvorbereitung sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
* Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
*In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das Generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaßen und mit der gleichen Wertschätzung angesprochen.