Leitende Kundenbeziehungsmanagerin / Leitender Kundenbeziehungsmanager
Als Leitende Kundenbeziehungsmanagerin/Leitender Kundenbeziehungsmanager bist du verantwortlich für die strategische Konfiguration und Weiterentwicklung unserer HubSpot-Instanz. Du übernimmst Verantwortung für datengetriebene Automatisierungen, arbeitest eng mit der Planung, dem Content und externen Partnern zusammen und pflegst Zielgruppen-Segmente auf Basis von RFM, Kohorten, Verhalten und Interessen.
Deine Aufgaben:
* Strategie & Konfiguration: Du entwickelst und implementierst unsere CRM-Strategie in HubSpot über Marketing-, Sales- und Service-Hubs.
* Automatisierung & Workflows: Du setzt komplexe automatisierte Workflows und Lifecycle-Journeys um, inklusive Travel-Triggern.
* Segmentierung & Personalisierung: Du pflegst Zielgruppen-Segmente auf Basis von RFM, Kohorten, Verhalten und Interessen.
* Kampagnen Testing & Analyse: Du führst A/B-Tests und Holdout-Tests sowie Kohortenanalysen direkt in HubSpot durch.
* Reporting & Dashboards: Du baust Reports & Dashboards in HubSpot auf, richtest Multi-Touch Attribution ein und unterstützt Forecasts.
* Datenqualität & Compliance: Du sicherst Stammdaten-Qualität und pflegst Berechtigungsstrukturen.
Dein Profil
Um diese Herausforderung zu meistern, benötigen wir:
* Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Berufspraxis.
* 3–5 Jahre Erfahrung im Senior-CRM-Management, davon mindestens 2 Jahre mit HubSpot auf Enterprise-Level.
* Nachweisliche Expertise in allen HubSpot-Hubs.
Wir bieten:
* Topaktuelle IT-Ausstattung.
* Flexiblen Arbeitsbeginn und Homeoffice-Möglichkeit.
* Interne und externe Schulungen.
* VLW-Zuschuss und Überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge.