Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
* Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon
* Beratung der Kunden zu Produkten und Serviceleistungen
* Weiterleitung spezifischer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
* Erfassung und Dokumentation von Gesprächsinhalten im System
* Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank
Ihr Profil
* Erste Erfahrung in der Telefonie oder im Kundenservice wünschenswert
* Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen
* Hohe Teamfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung