Karriere bei uns tierisch gut! TETRA ist seit über 70 Jahren der Weltmarktführer in der Aquaristik und einer der führenden Anbieter von Gartenteichprodukten. Seit 2005 gehört die Tetra GmbH zum US-amerikanischen Konsumgüterkonzern Spectrum Brands. Seitdem haben wir unser Portfolio über die Faszination Wasser hinaus erweitert. So bieten wir mit unseren Marken IAMS und EUKANUBA (Europa) erstklassiges Hunde- und Katzenfutter an, während Good Boy, 8in1 und SmartBones die Sortimente Hundesnacks, -leckerlis und -spielzeug abdecken. FURminator hält effiziente Fellpflege-Tools für Hunde und Katzen bereit und mit unseren Nature’s Miracle-Produkten lassen sich kleine und große Missgeschicke der Vierbeiner effektiv beseitigen. Dank dieses umfassenden Portfolios erfüllen wir unsere Mission: Enhancing the lives of pets and those who care for them. Werde Teil unseres Teams – wir suchen Dich! Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert? Dann bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Hier bist Du genau richtig Du bearbeitest Kundenreklamationen professionell und kundenorientiert – telefonisch, schriftlich und digital. Serviceorientiert unterstützt Du unsere Kund:innen bei Fragen zu Produkten und Versandinformationen. Die Pflege und Verwaltung qualitätsrelevanter Daten im EDV-System gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich. Gewissenhaft fertigst Du Aufträge für Kulanz- und Ersatzlieferungen an. Sorgfältig erstellst Du Reklamationsdokumente. Mit Deiner freundlichen und professionellen Kommunikation trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Damit bist Du bestens ausgerüstet Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung, Empathie und ein sicheres Auftreten Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und ein wertschätzender Umgang mit Kolleg:innen zeichnen Dich aus Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freue Dich auf folgende Leistungen Bis zu 36 Tage Freizeitanspruch Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und mobile Telearbeit möglich Spannende Aufstiegsmöglichkeiten und schnelle Verantwortungsübernahme Attraktives Gehalt mit Weihnachts- und Urlaubsgeld Mitarbeitererfolgsbeteiligung Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Betriebliches Fahrradleasing Hunde am Arbeitsplatz erlaubt Corporate Benefits Kantine mit leckerem Frühstücks- und Mittagsangebot Kostenlose Heißgetränke und Mitarbeiterparkplätze am Standort Betriebliche Gesundheitsförderung Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment Bereit für einen frischen Start? Dann wage den Sprung – Deine Ansprechpartnerin bei uns, Ahu Bostan, wartet schon darauf, von Dir zu hören! Gern beantwortet sie Dir auch im Voraus alle eventuellen Fragen: Tel. (+49) 5422 - 105-0). Bewerbe Dich ganz einfach auf unserem Karriereportal unter Website – wir freuen uns auf Dich!