Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Mediaagenturbranche für regionale Markenführung in Trier, suchen wir Dich als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Telefonischer Kundenberater (m/w/d)
in Trier
30.000 - 35.000 € p.a. Aufgaben:
* Du übernimmst die aktive Durchführung von ausgehenden Telefonaten an definierte Gesprächspartner im Rahmen unserer aktuellen Projekte zur optimalen Unterstützung unserer regionalen Kommunikationsstrategien
* zudem bist Du verantwortlich für die qualifizierte Vermittlung der festgelegten Gesprächsinhalte nach einer intensiven Einarbeitungsphase zur Sicherstellung einer professionellen und zielgerichteten Kommunikation mit unseren Kunden
* weiterhin betreust Du die systematische Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unseren internen Systemen und pflegst die relevanten Daten für eine lückenlose Nachverfolgung der Telefonaktivitäten
* die Bearbeitung von Rückfragen zu den geführten Telefonaten gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit innerhalb der Projektabläufe dauerhaft zu gewährleisten
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team bei der Erreichung der täglichen Zielvorgaben und trägst durch Deine routinierte Arbeitsweise zum Gesamterfolg unserer Kampagnen bei
* abschließend verantwortest Du die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in der telefonischen Kommunikation und sorgst für einen stets freundlichen sowie serviceorientierten Auftritt gegenüber allen Ansprechpersonen
Profil:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation als Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
* zudem verfügst Du über erste praktische Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Bereich Outbound-Telefonie was Dir den Einstieg in diese abwechslungsreiche Tätigkeit erleichtert
* Deine sicheren Kenntnisse in MS Office sowie ein allgemein routinierter Umgang mit gängigen PC-Anwendungen zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir eine effiziente Erledigung Deiner täglichen Aufgaben
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie zwingend erforderliche Niederländischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau bringst Du für die Kommunikation mit unseren internationalen Partnern mit
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit die Dir dabei helfen auch in intensiven Telefonphasen stets professionell zu agieren
* abschließend bist Du absolut zuverlässig und arbeitest stets konzentriert sowie ergebnisorientiert um die definierten Projektziele innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens gemeinsam mit Deinem Team zu erreichen
Benefits:
* flache Hierarchien
* flexible Arbeitszeiten
* moderne Arbeitsplatzausstattung
* betriebliche Altersvorsorge
* regelmäßige Teamevents
* individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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