Assistant(e) Technicien SAV (alternance) F/H Nanterre
Site: Daikin France Catégorie: Customer Care and Technical Service Lieu:
Nanterre, FR
Champ personnalisé 1: 2884
Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD., créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).
L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.
En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.
Dans le cadre de son développement, le Service « Technique » recherche :
Assistant(e) Techncien SAV F/Hen Alternance, pour une durée 1 à 2 années.
Le poste est basé à Nanterre (92)
En tant qu’un Assistant(e) Technicien SAV F/H, vous intervenez sur la gestion administrative des interventions.
Vos missions principales sont les suivantes :
1. Partie technique :
2. Gérer et suivre en première instance les litiges techniques avec les clients, en collaboration avec le RSS.
3. Participer à la gestion du stock de l’agence en soutien au RSS.
4. Superviser les commandes liées aux devis de travaux, avec l’appui des assistants.
5. Garantir le suivi des contrats de maintenance, incluant les visites des installations.
6. Préparer les devis et coordonner les interventions urgentes pour les clients sous contrat ou stratégiques.
7. Contrôler et réceptionner les travaux majeurs, en particulier les projets de maintenance et d’installation.
8. Concevoir des devis spécifiques en collaboration avec les commerciaux services.
9. Tâches transverses :
10. Apporter un soutien au RSS dans la gestion des litiges relatifs à l’assurance et à la qualité.
11. Assurer le suivi des évolutions des compétences des techniciens internes et R2S.
Profil recherché
12. Formation : BAC/BAC+2 Assistanat/Gestion.
13. Expérience : Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV, de préférence dans un domaine technique.
14. Compétences requises : A l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez l’utilisation d’au moins un progiciel de gestion (SAP serait un plus). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre adaptabilité. Votre bonne gestion du stress et de vos priorités sont aussi des atouts majeurs pour mener à bien cette mission
Infos contrat:
15. Démarrage : Septembre 2026
16. Durée : 1 à 2 années
17. Salaire : % du SMIC selon profil
18. Horaires : 9h00–12h00 / 13h00–17h20 (pause obligatoire 10’ matin et 10’ après-midi) soit : 35H/hebdomadaire
19. Tickets Restaurant : 9€ (part employeur 5€ + part salariale : 4 €)
20. Code analytique : 3099 SAT
Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l'air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA).
À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume-Uni.
Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.
Good climate starts with people
Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.
Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses
Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.
Good climate starts with people
Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.