Consumer Experience Optimierung: Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Consumer Journey – basierend auf fundierten Insights und Daten Proaktives Social Media Listening & Trendanalyse: Frühzeitiges Erkennen von potenziellen Qualitäts- oder Servicepotentialen durch gezielte Beobachtung und Analyse sozialer Netzwerke Service Community Management: Betreuung und Weiterentwicklung unserer Service Experten-Community als Herzstück des Kundenfeedbacks Datenanalyse und Monitoring der Kundenzufriedenheit über definierte Touch-Points im Service Wettbewerbsanalysen: Monitoring von Kundenfeedback und Service-Reputation unserer Wettbewerber zur Identifikation von Trends und Benchmarking Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, BWL oder einem vergleichbaren Bereich Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Community Management, Customer Experience oder Social Media Listening von Vorteil Fachliche Kompetenzen: Spaß an Umgang mit Daten und die Fähigkeit aus Insights konkrete Maßnahmen abzuleiten Soft Skills: selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit & ein analytisches Denkvermögen Sprachen: verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre. Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung. Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy. Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab. Daniel Stangl Tel.: 49 9951 942 103 E-Mail: Daniel.Stangl@einhell.com Einhell Germany AG - Wiesenweg 22 - 94405 Landau a. d. Isar Weiter Informationen zu Einhell als Arbeitgeber findest du unter: karriere.einhell.de