Kundenservice (m/w/d) in Rostock
Ihre Benefits auf einen Blick
VPL
* Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind.
* Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen
* Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.
Kunde
* Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten, international ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem sehr guten Arbeitsklima.
* Ein Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die eigene Impulse ausdrücklich willkommen heißt und fördert deine Ideen sind bei uns nicht nur gefragt, sondern gewünscht
* Eine unbefristete Anstellung mit flexiblem Arbeitszeitmodell in Teil- oder Vollzeit
* Ein attraktives Festgehalt sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Die Möglichkeit, flexibel tageweise im Homeoffice zu arbeiten
* Vielseitige Zusatzleistungen, u. a. Übernahme von Kinderbetreuungskosten, kostenlose Getränke & Obst, Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Gesundheits- und Sportangebote
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
* Annahme, Analyse und technische Bewertung von Produktreklamationen im Bereich Medizintechnik
* Systematische Fehleranalyse an Röntgensystemen und -komponenten
* Organisation und ggf. Durchführung von Reparaturen sowie Abstimmung mit Herstellern und Lieferanten und Kunden, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Beratung zu Reparatur?, Austausch? oder Neulösungen
* Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen
* Koordination von Leihgeräten zur Sicherstellung der Kundenverfügbarkeit
* Durchführung von Wareneingangsprüfungen nach definierten Prüfvorgaben
* Sicherstellung der Einhaltung relevanter Normen, Richtlinien und Strahlenschutzvorgaben
* Enge Zusammenarbeit mit Support, Produktion, Logistik und Lieferanten immer mit Blick auf den Kunden
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker, IT?Systemelektroniker alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren technischen Funktion mit starker Kunden? und Serviceorientierung
* Berufserfahrung in der Bearbeitung technischer Reklamationen sowie in der Wareneingangsprüfung
* Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise bei der Fehlerdiagnose und Prüfung von Systemen und Komponenten
* Souveränes Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen; eine Tätigkeit im internationalen Umfeld bereitet dir Freude
* Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Eigeninitiative sowie Entscheidungsfreude bei hohem Qualitätsanspruch
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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