Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team. Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mengerskirchen als Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) . Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how. Ihre Aufgaben: Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen Reklamationsmanagement Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken) Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforerungen, Angeboten oder Kundenterminen Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei. Das bringen Sie mit: Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in Ausgeprägtes technisches Verständnis Verantwortung- und Kostenbewusstsein Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit Dies wäre wünschenswert: Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support Erfahrungen mit SAP Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Das bieten wir Ihnen: Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning Betriebliche Altersvorsorge und JobRad Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.