* Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
* Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
* Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
* Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
* Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
* Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
* Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools