Customer Service Agent (m/w/d) – Mode & Lifestyle | Deutsch + Nordische Sprache | 100 % Homeoffice
Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben.
Werde Teil des internationalen Kundenservice-Teams eines der beliebtesten Online-Mode-Shops Europas – ganz bequem von zu Hause aus.Das ist deine Bühne:Wenn eine Bestellung nicht ankommt, eine Retoure klemmt oder eine Kundin einfach nur wissen will, wann ihr Lieblingsstück endlich wieder verfügbar ist – dann kommst du ins Spiel.Mit Fingerspitzengefühl, Modebewusstsein und einem echten Gespür für Service begleitest du unsere Kundinnen und Kunden durch ihren digitalen Shopping-Alltag – per Telefon, E-Mail oder Chat.
Du bist die Stimme der Marke – empathisch, verbindlich und lösungsorientiert.
Das bringst du mit:
Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch sowie Dänisch, Schwedisch, Finnisch oder Norwegisch
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – kein Muss, aber ein Plus
Klare schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools
Freundlichkeit und Geduld – auch in herausfordernden Situationen
Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice ist für dich selbstverständlich
Was wir dir bieten:
100 % Homeoffice – Arbeiten, wo du dich wohlfühlst
Flexible Arbeitszeiten – im Rahmen eines fairen Schichtsystems (Früh-, Spät-, Wochenenddienste)
Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Trainings – wir fördern deine Weiterentwicklung
Attraktive Zusatzleistungen – Mitarbeiterrabatte, E-Learning-Flatrate, ein starkes Team und vieles mehr
Ein Arbeitgeber mit Haltung – mehrfach ausgezeichnet für Familienfreundlichkeit und echtes Miteinander
Deine Aufgaben im Detail:
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen
Du kommunizierst telefonisch, per Mail und über Chat
Du dokumentierst Vorgänge zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert
Du trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten und die Marke positiv zu repräsentieren
Bereit für deinen nächsten Job im Homeoffice?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – mit Lebenslauf
Wir sind gespannt auf dich.Dein Recruiting-Team der gevekom