Kreuzfahrtberater/in
Als Kreuzfahrtberater/in bist du für die persönliche Beratung und Kundenbindung verantwortlich. Du erwartest eine vielseitige Aufgabe mit einem Fokus auf persönliche Betreuung und Kundenbindung.
Tätigkeiten:
* Persönliche und kompetente Beratung unserer Reisebüropartner und Direktkunden zu Nordland-Kreuzfahrten per Telefon, E-Mail und über weitere Kanäle
* Erstellung von Reiseangeboten (u. a. mit paxlounge) sowie Buchung von Schiffsreisen inklusive Beförderung und touristischer Zusatzleistungen
* Einkauf, Kalkulation, Steuerung und Verwaltung von Gruppenkontingenten
* Betreuung unserer Kunden von der Buchung bis nach der Rückkehr
* Kundengewinnung und -bindung durch herausragenden Service
* Unterstützung und Optimierung interner Arbeitsabläufe
Anforderungen:
* Leidenschaft für Kreuzfahrten und Freude darin, die Urlaubswünsche unserer Kunden zu erfüllen
* Begeisterung für Erlebniskreuzfahrten sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Postschiffreisen
* Ausgeprägtes Serviceverständnis, Empathie, Kommunikationsstärke und aktive Kundenbindung
* Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitiger Teamfähigkeit
* Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Touristische Ausbildung und Berufserfahrung im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
Vorteile:
* Teamarbeit in flacher Hierarchie und eine offene, transparente Unternehmenskultur
* Freiraum für Eigeninitiative und Verantwortung
* Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Modernes Büro mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen pro Jahr
* Attraktive Vergünstigungen auf touristische Dienstleistungen