Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen mit Fokus auf Linux-basierten Systemen
* Kommunikation mit Kunden zur Analyse, Nachverfolgung und Lösung von Störungen
* Arbeit nach SLA-Vorgaben und Priorisierung von Incidents
* Durchführung von Troubleshooting, Monitoring und Systemwartung im Enterprise-Umfeld
* Unterstützung bei Systemkonfigurationen und kleineren Optimierungen
* Gelegentliche Wartungseinsätze beim Kunden vor Ort (ca. 1-2x pro Monat Bundesweit)
* Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation
Ihre Qualifikationen:
* Fundierte Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld
* Sehr gute Linux-Kenntnisse im Enterprise-Kontext
* Grundlegende Erfahrung mit mindestens einer weiteren Technologie (z.B. Kubernetes, Virtualisierung oder Monitoring-Tools)
* Voraussetzung: Bereitschaft zur SÜ2 nach SÜG
* Solide Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)
* Idealerweise nachweisliche Berührungspunkte mit Cisco- oder Dell-Systemen
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
* Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld
Ihre Vorteile:
* Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben