Ihre Aufgaben
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
* Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First Level Support
* Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
* Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen / Kunden bei technischen Fragen
* Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien