Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Unsere Benefits
* Gleitzeit, planbare Tage, modernes Service-Office mit kurzen Entscheidungswegen
* strukturierte Einarbeitung, Produktschulungen (Tore/Steuerungen), ERP-Trainings, regelmäßige Weiterbildungen
* Position in einem traditionsreichen, innovationsstarken Hersteller (seit 1880) – Servicegeschäft mit langfristigen Kundenbeziehungen
* ergonomischer Arbeitsplatz, aktuelle IT, kostenlose Getränke/Obst
* gute ÖPNV-Anbindung und Parkmöglichkeiten
* kollegiales Miteinander zwischen Vertrieb, Konstruktion, Produktion und Montage
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nimmst Du Serviceanfragen entgegen und berätst sie kompetent per Telefon und E-Mail
* Du erfasst und planst Service-Aufträge von Anfang bis Ende, kümmerst Dich um die Termin- und Monteurkoordination und begleitest die Aufträge bis zum Abschluss
* eine lückenlose Dokumentation stellst Du sicher, sodass alle Beteiligten – von Konstruktion über Produktion und Montage bis hin zu unseren Kund:innen – jederzeit mit aktuellen Informationen arbeiten können
* im ERP-System (z. B. SAP, abas oder vergleichbar) arbeitest Du täglich, pflegst Auftrags-, Kunden- und Gerätedaten und sorgst für eine saubere und präzise Verwaltung
* zudem priorisierst und steuerst Du Einsätze, sei es für Kleinstreparaturen wie Akkutausch in Steuerungen oder für größere Instandsetzungen und Umbauten kompletter Systeme
* Du bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein und leistest durch strukturiertes Kundenfeedback einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung des Teams
Was wir uns von Dir wünschen
* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
* zudem hast Du sicheren Umgang mit einem ERP-System (z. B. SAP, abas) und bist routiniert in der Anwendung von MS Office (Outlook, Excel, Word)
* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil
* Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Telefonkompetenz aus und klärst dringende Anliegen schnell, klar und verbindlich
* ein technisches Grundverständnis sowie Interesse an Zusammenhängen bringst Du mit; die produktspezifischen Details (z. B. Brandschutz-, Schallschutz- und Spezialtore) vermitteln wir Dir
* Kommunikationsstärke, Empathie und Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken, ebenso wie Teamfähigkeit und Stressresistenz, auch in brenzligen Situationen