## Deine Aufgaben bei uns: - Beratung zum optimalen Einsatz unserer Fachanwendungen - Analyse, Koordination und Priorisierung von Kundenanforderungen und -problemen - Eigenverantwortliche Lösung von 1st- und 2nd Level-Anfragen - Erstellung qualifizierter Tickets für unsere Entwicklungsabteilung - Erkennen von Bedienfehlern der Anwender:innen und ggf. Behebung - Individuelle Anwendungsberatung und Durchführung kurzer Online-Schulungen ## Was wir von Dir erwarten: - Freundliches und kundenorientiertes Auftreten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1 oder C2) - IT-Affinität (Software-Anwendungen) - Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative ## Was wir Dir bieten: - Spannende Aufgaben in einem angenehmen und familiären Betriebsklima - Eine gründliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen - Weihnachts- und Urlaubsgeld - Vermögenswirksame Leistungen - 30 Tage Jahresurlaub - Regelmäßige Teamevents - Modernes Arbeitsumfeld mit Gleitzeit - Flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten (jedoch mind. 2 Tage pro Woche vor Ort - nach der Einarbeitung - für ein effizientes Teamwork) - Fort- und Weiterbildungen im Rahmen deiner Tätigkeit ## Wünschenswert, aber nicht zwingende Voraussetzungen: - Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen mit Content-Management-Systemen ggf. sogar mit NOLIS | CMS - Grundlegende Kenntnisse in Webtechnologien (HTML, DNS, E-Mail)