Unternehmensbeschreibung
Wir sind JDE Peet's. Wir schaffen Momente für Millionen. Für jede Tasse. Mit Marken für jedes Herz.
JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffeeunternehmen. Wir sorgen für etwa 4.400 Tassen Kaffee pro Sekunde in mehr als 100 Ländern. Geleitet von unserer Strategie “Reignite the Amazing” konzentrieren wir uns auf markengeführtes Wachstum mit großen Marken wie: Jacobs, L'OR, Senseo und Tassimo. Im Jahr 2024 erzielte JDE Peet's einen Gesamtumsatz von 8,8 Milliarden Euro und beschäftigte weltweit mehr als 21.000 Mitarbeiter.
Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?
Wir sind überzeugt, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Gemeinsam schaffen wir jeden Tag Momente für Millionen, verwandeln Ideen und Möglichkeiten in Realität.
Bei JDE Peet's arbeiten wir als ein Team, geleitet von unseren Werten: Dare to amaze, Own it, Make it simple, Win together. Bei uns bekommst Du die Freiheit, Neues zu gestalten, den Mut, über Grenzen hinauszudenken, und die Unterstützung, Deine Karriere in einem globalen Umfeld weiterzuentwickeln.
Werde Teil unseres Teams – und entdecke, was in Deiner Tasse Großartiges stecken kann!
Mehr erfährst Du unter
Stellenbeschreibung
Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Serviceplanung unterstützt du unser Team bei der effizienten Steuerung und Koordination von Serviceeinsätzen im technischen Außendienst. Dabei übernimmst du wichtige administrative Aufgaben, die unsere Serviceplaner entlasten, und trägst gleichzeitig durch eine klare, serviceorientierte Kommunikation zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Zu deinen Aufgaben zählen unter anderem:
1. Sicherstellung einer professionellen, proaktive Kommunikation mit Kunden, z. B. bei Rückfragen, Verzögerungen und längeren Lieferzeiten von Ersatzteilen
2. Nachbearbeitung von Service- und Installationsaufträgen
3. Versand, Pflege und Nachverfolgung standardisierter Mails und Dokumente an Kunden und Techniker
4. Klassifizierung von eingehenden Anfragen an das Postfach
5. Allgemeine Prozessunterstützung sowie Mitarbeit in den Serviceabläufen
Qualifikationen
Für die Rolle als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Serviceplanung suchen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:
6. Laufendes Studium, idealerweise in Bereichen wie Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, Service Management oder vergleichbaren Studienrichtungen
7. Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
8. Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
9. Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Planungstools oder CRM-/Ticket-Systemen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
10. Bereitschaft, sich in technische Abläufe und interne Prozesse einzuarbeiten
11. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Interesse an operativen Servicestrukturen