Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n SAP IS-U Consultant (Customer Service / Sales & Service) (m/w/d) - Remote/ Mönchengladbach.
Ihre Aufgaben
1. Durchführung von Fit-Gap-Analysen und Definition von Workshops zur Aufnahme von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Service / Sales & Service
2. Analyse und Erklärung neuer Prozessanforderungen sowie Anpassung bestehender Abläufe im Rahmen der S/4HANA-Transformation
3. Implementierung von Kundenstammdaten und Serviceprozessen inklusive CRM-Integration und Interaction Center Setup
4. Unterstützung der Fachbereiche bei Tests, Fehleranalyse und Prozessoptimierungen
5. Go-Live-Unterstützung und Nachbetreuung inklusive Dokumentation und Wissenstransfer
Interessiert?
Dragan Vuckovic
Tel.:
Fax.:
Email:
Share posting
Ihre Qualifikationen
6. Mehrjährige Erfahrung als SAP IS-U Berater im Modul Customer Service / Sales & Service (S/4 oder ECC)
7. Fundierte Kenntnisse in Utilities-spezifischen Prozessen (Move-in/out, Zählerstandserfassung, Stammdatenmanagement)
8. Erfahrung mit CRM-Integration, Customer Engagement Center (CEC) oder Interaction Center Setup
9. Gute Kenntnisse im Bereich Customer Experience Design und End-to-End-Serviceprozessen
10. Kommunikationsstarke, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in internationalen Projekten