Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wirauch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiberin Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichereStromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft.Sei auch du dabei! In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkundensind wir Ansprechpartner für Netzbetreiber der Sparten Strom undGas über alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderenAnforderungen. Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, beidenen Du auch aktiv mitgestalten kannst?Dann bist Du bei uns genaurichtig!Diese spannenden Aufgaben warten Kundenanfragen meistern:Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit speziellen Anforderungen –schnell, präzise und lösungsorientiert.Technische undabrechnungsspezifische Klärungen vorantreiben: Durch deinFachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trägstaktiv dazu bei, Herausforderungen effizient zulösen.Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse vonKundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelstinnovative Lösungen für eine noch bessereKundenbetreuung.Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür,dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegtsind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellentenService.Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern: Gemeinsammit Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dassKundenanliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.EinProfil, das uns begeistert Fachliche Qualifikation: Du hast einabgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweiseim wirtschaftlichen oder technischen Bereich.Kommunikationsstärke:Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen– sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.Erfahrung undFachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservicemit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung vonKundenanfragen und -beschwerden gesammelt.Kundenorientierung:Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran,unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheitsicherzustellen.Strukturierte Arbeitsweise: Auch inherausfordernden Situationen agierst du lösungsorientiert, bewahrsteinen kühlen Kopf und arbeitest effizient.Technische Affinität: Duhast ein gutes Verständnis für technische Prozesse und bistversiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondereCRM-Software und Abrechnungssystemen.Teamgeist und Engagement: Duarbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst dein Wissen undunterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zuerzielen.