Stellenbeschreibung
Bei unserem renommierten Kunden, wartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Call Center Agent (m/w/d) auf Sie. Bringen Sie Ihre Fähigkeiten ein und wachsen Sie mit uns!
Benefits
* Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
* Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
* Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
* Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
* Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
* Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen im System
* Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
* Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
* Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung von offenen Fällen
Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
* Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
* Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
* Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Call Center Software
* Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen