Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein Fachinformatiker am Standort Hamburg gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
* Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, die technische Hilfe benötigen
* Identifizierung von Problemen und Bereitstellung erster Lösungsansätze
* Schnelle und effiziente Lösung von Benutzerproblemen zur Erhöhung der Zufriedenheit
* Dokumentation sämtlicher Vorfälle, Lösungen und Kommunikationen im Ticketing-System
* Klare und effektive Kommunikation des Status von Problemen und Anfragen an den Endbenutzer
* Sammlung von Benutzerfeedback zur Qualität des Supports und Vorschläge für Verbesserungen
* Enger Austausch mit anderen Fachabteilungen
* Bachelor in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Erste Erfahrung im Bereich oder starkes Interesse an IT und Tech
* Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen wünschenswert
* Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
* Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
* Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
* Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zum Vertragsabschluss
* Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
* Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung