Für unseren Kunden im Bergischen Land suchen wir einen erfahrenen IT Vendor & Service Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.
Aufgaben
* Auswahl und Steuerung von IT-Service-Providern sowie Verhandlung von Verträgen und SLAs im Einklang mit den strategischen Unternehmenszielen
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs, inklusive regelmäßiger Leistungsbewertungen und Risikominimierung
* Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Beziehungen zu Service Providern, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
* Identifikation von Optimierungspotenzialen und enge Zusammenarbeit mit Lieferanten zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
* Unterstützung des Managements durch Analysen, strategische Empfehlungen und aussagekräftiges Reporting zur Entscheidungsfindung
* Abstimmung der Lieferantendienstleistungen mit internen Teams, um diese optimal an die Geschäftsanforderungen anzupassen
* Überwachung der IT-Ausgaben sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Kostenkontrolle und zur Einhaltung der Budgetziele
Qualifikation
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Business Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Management, IT-Einkauf oder Vertragsmanagement – idealerweise mit internationalem Bezug
* Sicheres Verhandlungsgeschick in deutscher und englischer Sprache bei IT-Serviceverträgen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Steuerung von Service Providern anhand von SLAs und KPIs
* Hohe Beratungskompetenz, Problemlösungs- und Konfliktmanagementfähigkeiten
* Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie Ergebnisorientierung
* Hands-on-Mentalität, Teamgeist und ein hohes Maß an Eigeninitiative
* Sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen, gepaart mit Service- und Kundenorientierung
Benefits
* Eine wertschätzende Unternehmenskultur und ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
* Spannende Projekte in einem internationalen und interdisziplinären Team
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für kreative Ideen und agile Methoden
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Attraktive Vergütung, zahlreiche Benefits wie Gesundheits- und Sportangebote, Jobrad und moderne Arbeitsplatzinfrastruktur
Interesse geweckt?
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