Werkstudent (m/w/d) - customer success | teilnehmerbetreuung & teilnehmerkoordination | 37h std/monat

Du suchst einen Job, bei dem Du Dein Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung einbringen kannst und das Ganze in einem motivierten Team mit echtem Impact? Dann willkommen bei Distart! 🚀

Wir helfen Menschen, mit innovativen Weiterbildungen in den Bereichen Social Media, Online Marketing und KI neue berufliche Perspektiven zu gestalten. Damit unsere Teilnehmer bestmöglich betreut und koordiniert werden, brauchen wir Dich – zur Unterstützung in der Teilnehmerbetreuung und Teilnehmerkoordination.


Aufgaben

* Du übernimmst die Erfassung und Verwaltung von Fehlzeiten sowie die Erstellung und Versand von Anwesenheitsnachweisen für unsere Teilnehmer.
* Du unterstützt bei der Fortschrittskontrolle und motivierst Teilnehmer per Reminder-Mail zum Dranbleiben.
* Du führst Datencalls mit neuen Teilnehmern, um alle wichtigen Informationen zum Start zu klären, Stammdaten aufzunehmen und offene Fragen zu beantworten.
* Du beantwortest einfache Anfragen direkt im Chat (z. B. bei Krankmeldungen oder Urlaubsanträgen) und leitest Praxisaufgaben an Kollegen weiter.
* Du verfolgst positives Teilnehmer-Feedback und versendest kleine Dankesnachrichten – wir feiern Erfolge gemeinsam!
* Du prüfst, ob Teilnehmer ihre Onboarding-Kurse vollständig absolviert haben und kümmerst Dich um fehlende Zustellungen von Onboarding-Boxen.
* Du bereitest Teilnehmer-Offboardings vor, indem Du den vollständigen Kursabschluss kontrollierst und Fälle zur weiteren Bearbeitung freigibst.
* Du hilfst, Abschlusszertifikate korrekt und pünktlich zu erstellen, damit jeder erfolgreiche Teilnehmer sein Zertifikat in den Händen hält.


Qualifikation

* Du bist eingeschriebene:r Student:in – idealerweise in einem kommunikations-, sozial- oder wirtschaftsnahen Studiengang.
* Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und verlierst auch bei vielen kleinen Aufgaben nicht den Überblick.
* Du bist freundlich, serviceorientiert und hast Spaß daran, anderen zu helfen.
* Du bist digital fit – Tools wie Slack, Google Drive, HubSpot oder ähnliche Systeme sind Dir vertraut oder Du erlernst sie schnell.
* Du hast Lust auf Eigenverantwortung und bringst Dich proaktiv ins Team ein.


Benefits

* 💡 Zugriff auf all unsere Weiterbildungsinhalte
* 💼 Einblicke in die Abläufe eines digitalen Bildungsunternehmens
* 💻 Moderne Ausstattung und effiziente Tools für smartes Arbeiten
* 💬 Offene Kommunikation und echte Wertschätzung Deiner Arbeit
* 🎓 Mentoring & Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Customer Success
* 🐶 Office Life in Leipzig mit Kaffee, Snacks, Feelgood-Hunden und tollen Kollegen
* 🧠 Aufbau von Wissen in den Bereichen Online Marketing, Social Media, Digitalisierung und KI

"Konnten wir Dein Interesse wecken?" würden jetzt die Meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.

Was denkst Du?

Larissa Friedrich

Teamlead Customer Success: On - und Offboarding



Distart ist die Social Media Akademie, die Praxis-Wissen und -Skills lehrt. Hands-on und ohne langweilige Geschichtsstunden zu den Entstehungsgeschichten der Plattformen.

100% online im Blended-Learning-Format schulen wir Arbeitnehmer, Arbeitssuchende und ganze Teams von Unternehmen zu fähigem Fachpersonal.