IT Service Management Expert
Wir suchen einen erfahrene IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisation bei der Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Management-Tools unterstützt. Als Experte in diesem Bereich werden Sie uns dabei helfen, unsere IT-Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Verantwortlichkeiten:
* Administration und Konfiguration des ITSM-Tools
* Gestaltung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
* Betreuung interner Nutzer
* Identifizierung von Integrationsmöglichkeiten mit anderen IT-Systemen
* Automatisierung von Prozessen
* Kooperation mit Fachabteilungen
* Überwachung und Optimierung von Servicequalität und -effizienz
Qualifikationen:
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
* Fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Matrix42
* Erfahrung mit IT-Systemintegrationen und Automatisierungslösungen
* Starke Problemlösungsfähigkeiten
* Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Vorteile:
* Athletisches Gehaltspaket
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 Tage die Woche)