Systems Engineer Service Desk Support
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Nürnberg Startdatum: sofort Referenznummer: 856871/1
Diesen Job teilen oder drucken
Aufgaben
1. Betreuung von mittelständischen Kunden im Bereich Hybrid-Cloud, Netzwerk und Client-Infrastrukturen
2. Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents über das Ticketsystem
3. Störungsbehebung im 1st und 2nd Level Support unter Einhaltung der SLAs und Fokus auf Kundenzufriedenheit
4. Unterstützung im 3rd Level Support inklusive Problemverfolgung
5. Bearbeitung von Service Requests und ganzheitliche Unterstützung bei technischen Fragen
6. Durchführung von Security-Patches und System-Updates zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
7. Mitarbeit an Projekten zur Aktualisierung und Weiterentwicklung der Kundenumgebungen
Profil
8. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Vergleichbares sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
9. Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und Clients
10. Erste Einblicke und grundlegende Kenntnisse im Bereich ITIL
11. Hohe Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & Teamgeist sowie ein starke Serviceorientierung
12. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
13. Angenehmes Arbeitsklima
14. Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
15. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
16. Gute Verkehrsanbindung
17. Homeoffice-Möglichkeit