Ihre Aufgaben
Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen aus der Ferne
Behebung von Fehlern in Hard- und Software
Weiterleitung von komplexen Problemen an den 2nd-Level-Support
Erfassung und Dokumentation von Supportfällen
IT-Support für Anwender
Ihr Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
Kompetenzen in der Problemanalyse und -behebung
Verständnis für IT-Infrastrukturen und Netzwerke
Kenntnisse in Betriebssystemen und Hardwaresystemen
Geduld und Freundlichkeit im Kundenkontakt