M365 UHD Support Agent (m/w/d)
WIR SIND
Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.
BEREICH
Managed Workplace
STANDORT
Kassel
Hannover (Wedemark)
Koblenz
Karlsruhe
Frankfurt am Main
Nürnberg (Velburg)
Weida
Münster
Duisburg
ZEITPUNKT
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
KÜRZEL
4524
VERTRAGSART
Unbefristet
Jetzt bewerben
Diese Herausforderungen warten auf dich:
1. First- und Second-Level-Support für Microsoft 365-Anwendungen (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange Online usw.)
2. Bearbeitung von User-Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle (Telefon, Ticketsystem, Remote)
3. Analyse und Lösung von Problemen im Bereich M365-Services, Authentifizierung und Client-Integration
4. Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Schulungen für Endanwender
5. Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
6. Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um komplexe Probleme zu eskalieren und nachhaltig zu lösen
Das bringst du mit:
7. Abgeschlossenes Berufsausbildung mit Schwerpunkt in Informatik (idealerweise Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
8. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
9. Wünschenswerte Zertifizierungen: MS-900
10. Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, Outlook und Exchange Online
11. Erfahrung im Umgang mit Ticket-Management-Systemen und Erfahrung im User-Support
12. Erfahrung im User Helpdesk oder IT-Support-Umfeld
13. Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Kundensupport
14. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bringen wir mit:
15. 30 Tage Urlaub
16. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
17. Hansefit Firmenfitness
18. Weiterbildungsangebote
19. Moderne Arbeitsplatzausstattung
20. JobBike & weitere Benefitprogramme
21. kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem