Bei der Rathenower Optik GmbH sind wir mehr als nur Brillen - wir haben eine Vision! Als Teil der Fielmann-Gruppe sind wir Vorreiter in Produktion und Logistik. Über 1.000 enthusiastische Mitarbeiter produzieren jedes Jahr fast 5 Millionen Brillengläser und Brillen auf unserem riesigen 27.500 m² Gelände. Werde Teil unseres Teams, während wir jedes Jahr über 15 Millionen Artikel in ganz Europa versenden!
Aufgaben
* Benutzerservice für die im Einsatz befindlichen IT-Systeme
* Anwendersupport durch sofortige telefonische Betreuung in Soft- und Hardwarefragen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
* Aufnahme, Qualifizierung, Bearbeitung, Lösung, Überwachung und ggf. Eskalation von Tickets
* Sicherstellen der zügigen Instandsetzung bei Hardware- und Peripheriedefekten
* Installation und Konfiguration unterschiedlicher Firmensysteme, Konfiguration und Anbindung der Peripherie
* Wartung der dezentralen IT-Technik und der produktionsspezifischen IT-Systeme
* Anwenderberatung zur eingesetzten Standardsoftware (Office, Warenwirtschaft)
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker/in oder Fachinformatiker/in
* Grundkenntnisse in den Bereichen Servertechnik, Netzwerktechnik, Betriebssysteme und Peripheriegeräte
* Erfahrung im IT-Umfeld
* Hohe Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaft
* Gute analytische Fähigkeiten
* Starke Kommunikationsfähigkeit
* Selbstständige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit
Benefits
* Sicher dir deine Zukunft in einem Unternehmen der Fielmann-Gruppe
* Genieße 13 Gehälter mit der Option auf zusätzlichen Urlaub
* Entspanne dich mit großzügigen 30 Urlaubstagen pro Jahr
* Hol dir deine Gratis-Brille – einmal jährlich
* Profitiere von vergünstigten Mitarbeiteraktien
* Bleib fit mit unserem Firmenfitnessprogramm
* Entdecke diverse Mitarbeiterrabatte, die dein Leben bereichern
Zeig uns, was in dir steckt!