Ihre Aufgaben Fachliche und organisatorische Führung des Teams Sicherstellung des täglichen First Level Supports für den Groß- und Einzelhandel Koordination und Implementierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität Unterstützung bei Einführung, Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen im Service Desk Steuerung von externen Dienstleistern Erstellung von Auswertungen für das Management Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Umfe...