Im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens im Raum Marienberg suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d). Sie möchten Kunden professionell betreuen, Anfragen effizient bearbeiten und Teil eines dynamischen Teams werden? Dann ist diese Position ideal für Sie, um Ihre Kommunikationsstärke gezielt einzusetzen.
Ihre Vorteile
1. Zeitnahes Feedback zu Ihrer Bewerbung
2. Offener Austausch über Telefon, digital oderpersönlich
3. Karriereperspektiven über das aktuelle Stellenangebot hinaus
4. Vorbereitung, Briefing, Coaching für die Vorstellungsgespräche bei unseren Auftraggebern
5. Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
Ihre Aufgaben
6. Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
7. Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produkten oder Dienstleistungen
8. Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Problemen
9. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
10. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Prozesse
11. Erstellung von Reports und Dokumentation der Kundeninteraktionen
Ihr Profil
12. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
13. Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center
14. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
15. Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
16. Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
17. Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil