Das Unternehmen
Unternehmen: W.E.I.S.S.K.E.R. GmbH
Standort: Greiz
Zusammenfassung:
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bereich industrieller Fertigung, bekannt für seine hochwertigen Produktionslösungen und sein Engagement für Innovation. Mit einer mittleren Unternehmensgröße verankert sich das Unternehmen fest im Markt, indem es Werte wie Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit priorisiert. In der stark wettbewerbsorientierten Industrie genießen ihre Dienstleistungen einen hervorragenden Ruf, weshalb sie ein stetes Wachstum erfahren. Haben Sie ein Talent für Kundenservice und erstklassige Kommunikation? Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unseren Kundenservice, der unser Team in Greiz verstärkt.
Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail mit hohem Maß an Professionalität.
* Sicherstellung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit durch effektive Problemlösungen und zeitnahe Rückmeldungen.
* Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank.
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Problemlösung und zur Verbesserung der Kundenlösungen.
* Erstellung und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung unseres Services.
* Proaktive Kommunikation und Nachverfolgung von Kundenanliegen.
* Mitarbeit bei der Entwicklung von Kundensupportstrategien.
* Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zur Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten.
Profil
In dieser Rolle werden Sie zu einem wesentlichen Bestandteil eines Teams, das Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und genaue Kommunikation schätzt. Sie sollten eine lösungsorientierte Haltung besitzen und bei Konflikten Ruhe und Diplomatie bewahren. Eine Haltung, die offen für kontinuierliches Lernen ist und eine Bereitschaft zur Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zeigt, ist essenziell. Ihre technischen Fähigkeiten sollten fundierte Kenntnisse im Kundenservice und in CRM-Systemen umfassen, ergänzt durch mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld. Sie verfügen über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch. Erfahrungen mit Kundenfeedback-Tools und ein vertrauter Umgang mit gängigen Bürosoftwarelösungen sind ebenfalls wünschenswert.
Vorteile
* Attraktives Gehalt bis zu 45.000 Euro jährlich.
* Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Weiterentwicklung im Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten für ausgewogene Work-Life-Balance.
* Modern ausgestattete Arbeitsplätze und ein unterstützendes Teamumfeld.
* Teilnahme an internen Verstanstaltungen und -Workshops.
* Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit.
* Firmeneigene Gesundheitsprogramme zur Förderung des Wohlbefindens.