Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Mobile Working suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als
Key Account Manager (m/w/d).
Als Key Account Manager (KAM) für unseren großen Kunden Würth Industrie fungierst du als zentrale, exklusive Schnittstelle zwischen Würth IT und Würth Industrie Service (WIS). überwachst die Servicequalität, erstellst aussagekräftige Management-Reportings und präsentierst diese regelmäßig in Service-Review-Meetings.
treibst den Aufbau und die Pflege eines effizienten Knowledge Managements voran, unterstützt Self-Service- und Automatisierungslösungen und koordinierst interne Ressourcen zur Sicherstellung der Servicebereitstellung.
verfügst über ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management - idealerweise als Key Account oder Service Delivery Manager.
bringst fundierte ITIL-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung) mit und hast Erfahrung im Umgang mit komplexen Serviceverträgen, SLA- und KPI-Management.
trittst durchsetzungsstark auf, löst Konflikte konstruktiv und verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
~ Flexible Arbeitszeiten
~ 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
~ Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
~ Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
~ Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
~ Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
~ Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
~ Unterstützung bei externen Weiterbildungen
~ Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
~ Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
~ Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
~ Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
~ JobRad und JobTicket
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