Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Diese Herausforderungen übernimmst du * Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung * Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien * Prüfung des Einsatzes von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung der Prozesse * Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Kundenservice * Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center Systemen * Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb Das erwartet dich bei uns * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO Das bringst du mit * Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation * Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen * Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen wie Makros und Skripte erstellen können (z.B. Python, JavaScript) * Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement * Sichere Anwendung moderner Kommunikationsmedien sowie gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzen Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!