Du möchtest den Kunden weiterhelfen und ihnen einen vernünftigen Kundenservice bieten? Als Customer Service Expert im Telekommunikationsbereich (m/w/d) hybrid bearbeitest Du telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden bei Störungen, Tarif- und Vertragsfragen. Die Arbeitszeiten sind montags bis sonntags von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Die 4-wöchige Schulung findet wie immer in Vollzeit und Vor Ort statt. Die minimale Arbeitszeit beträgt 30 Stunden die Woche. Wir möchten mit dir am 06.10.2025 starten. Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich DSL (Störungen, Tarif- und Vertragsfragen, allgemeiner Support) Bearbeitung von Serviceanfragen und technische Erstdiagnose bei DSL-Problemen Unterstützung bei Fragen rund um Rechnungen, Vertragsverlängerungen und Tarifoptionen Bedarfsorientierte Beratung mit dem Ziel, Cross- & Upselling (z.B. Glasfaser, Mobilfunk, Hardware) zu platzieren Dokumentation der Gespräche in den internen Systemen (Genesys, IWD, CRM) Kommunikationsstärke und kundenorientiert mit Erfahrung im Verkauf (idealerweise in Telekommunikation/Call Center) Fähigkeit für kundenspezifische Angebote, ausgezeichnete Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) Technikaffinität, mühelose Nutzung mehrerer Programme, Flexibilität für Schichtarbeit Einen geeigneten Home-Office-Arbeitsbereich (stabile Internetverbindung per LAN mit mind. 10 Mbps im Download und 3 Mbps im Upload, einen abschließbaren Raum, sowie einen festen Wohn-/Arbeitssitz in Deutschland) IT-Equipment wird durch den Auftraggeber gestellt 28 Tage Urlaub Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wir freuen uns von Dir zu hören und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück. Du hast noch Fragen? Dann rufe uns gerne unter der folgenden Bewerberhotline an: 0800 3 430 430 Dein HR Recruiting Team Teleperformance Germany Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.